کانتر فروش کیست و چه وظایفی دارد؟

کانتر فروش یا همان کارمند آژانس هواپیمایی یکی از مشاغل پرطرفدار به ویژه برای خانم ها است. داشتن تحصیلات دانشگاهی برای این شغل الزامی نیست. اما اگر به سیر و سفر علاقه مند هستید، این شغل برایتان بسیار مناسب است.
کارمند آژانس هواپیمایی مسئول برنامه ریزی برای انواع سفرهای داخلی و خارجی است. کانتر فروش در آژانس های هواپیمایی باید به زبان انگلیسی و عربی تا حدودی مسلط باشد تا بتواند با مشتریان ارتباط برقرار کند. رزرو بلیط، رزرو هتل و برنامه ریزی تورها به عهده ی کانتر فروش است. در ادامه مطلب به بررسی وظایف کانتر فروش و شرایط استخدام کانتر فروش داخلی و خارجی، می پردازیم.

کانتر فروش کیست؟

شاید این سوال در ذهن شما نیز بوجود بیاید که کارنتر فروش کیست و چه وظایفی دارد؟
در پاسخ به این سوال می توان گفت، افرادی اند که در آژانس های مسافرتی مشغول به فعالیت هستند. این افراد وظیفه فروش بلیط های داخلی، بلیط های خارجی، رزرو تورها، رزرو انواع هتل ها در داخل و خارج از کشور و… را دارند.
معمولا کارفرمایان در هنگام درج آگهی استخدام مرتبط با شغلی کانتر فروش حیطه کاری را مشخص می کنند. برخی آگهی ها با عنوان استخدام کانتر فروش داخلی هستند که منظور از این شغل افرادی است که در واحد فروش بلیط های داخلی فعالیت می کنند.
در آگهی هایی که تحت عنوان استخدام کانتر فروش خارجی هستند منظور افرادی است که در واحد فروش و رزرو بلیط های خارج از کشور فعالیت می کنند. لازم به ذکر است، افرادی که در واحد کانتر فروش خارجی کار می کنند باید به زبان انگلیسی و زبان های ترکی و عربی تا حدودی مسلط باشند.

مهارت های لازم برای کانتر فروش

کانتر فروش در آژانس های مسافرتی تاثیر زیادی بر جذب مشتریان و مسافران دارد. بنابراین کانتر فروش باید به طور کامل به مهارت های فن بیان و برقراری ارتباط با سایر افراد، مسلط باشد.
کانتر فروش برای ارائه مشاوره به مراجعه کنندگان باید دارای رفتار حرفه ای و مشتری مدار باشد به طوری که باعث جذب مشتریان و مسافران به دفتر هواپیمایی شود.
کانتر فروش بسته به این که در واحد داخلی یا خارجی مشغول به فعالیت است، باید درمورد انواع پروازها، هتل ها و شرایط رزرو هر یک اطلاعات کافی داشته باشد تا بتواند این اطلاعات را در اختیار مشتریان قرار دهد.
از دیگر مهارت های لازم برای یک کانتر فروش، آشنایی به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط است. داشتن قدرت بیان مناسب، صبوری و تحمل فشاری کاری نیز از دیگر مهارت های کانتر فروش است.
تحمل فشار کار زیاد، آشنایی با دانش جغرافیایی و داشتن ظاهری آراسته از دیگر مهارت های لازم برای یک کانتر فروش در شرکت های هواپیمایی است.
یک کانتر فروش یا کارمند دفتر هواپیمایی باید با مناطق جغرافیایی آشنا باشد تا بتواند مناطق گردشگری را به مشتریان معرفی کند.
اگر به دنبال شغلی با این خصوصیات هستید، می توانید از طریق ایران استخدام آگهی های مربوط به استخدام کانتر فروش را دریافت کنید.

وظایف کانتر فروش

برخی از مهم ترین وظایف کانتر فروش در دفاتر آژانس مسافرتی به شرح زیر است.

• ارائه اطلاعات لازم به مشتریان درخصوص انواع تور و سفرهای تفریحی
• ارائه زمان بندی سفرها و برنامه ریزی برای تورهای مسافرتی
• رزرو کردن برنامه سفر انتخابی از سوی مشتریان
• دریافت پیش پرداخت برای رزرو بلیط ها
• دریافت مدارک و مبالغ مربوطه
• رزرو هتل محل اقامت
• کنترل پاسپورت ها

شغل کانتر فروش عموما برای افرادی که دارای روابط عمومی بالا هستند بسیار مناسب است. افراد با داشتن سابقه کار در حوزه کانتر فروش آژانس های مسافرتی، می توانند ارتقا سمت پیدا کنند یا به صورت مستقل یک آژانس مسافرتی را تاسیس و اداره کنند.

حقوق و درآمد کانتر فروش

درمورد حقوق و مزایای کانتر فروش اطلاعات دقیقی در اختیار نداریم اما حقوق کارمندان در دفاتر هواپیمایی معمولا بر مبنای حقوق وزارت کار است. در برخی شرکت ها نیز برای کارمندان و کانترهای فروش یک حقوق ثابت در نظر می گیرند و در نهایت با میزان فروش روزانه پورسانت می دهند.
از دیگر عوامل موثر در حقوق کارمندان شرکت های هواپیمایی، میزان سابقه کار و مهارت های وی می باشد. ایران استخدام انواع آگهی های مختلف درخصوص استخدام کانتر فروش را با شرایط متنوع به کارجویان ارائه می دهد.

تحصیلات لازم برای کانتر فروش

برای استخدام به عنوان یک کانتر فروش در شرکت هواپیمایی نیازی به مدرک تحصیلی خاصی ندارید. اگر دارای رزومه شغلی مرتبط هستید، به راحتی در دفاتر هواپیمایی استخدام می شوید. در غیر این صورت به عنوان یک کارآموز مدتی در یک شرکت هواپیمایی مشغول به کار می شوید و در نهایت می توانید به عنوان یک کانتر فروش استخدام شوید. در برخی آگهی های استخدام مرتبط با کانتر فروش، شرکت در دوره های آموزشی که زیر نظر میراث فرهنگی برگزار می شود، ضروری است. در مواردی اگر متقاضی کار دارای مدک دانشگاهی در رشته مدیریت گردشگری یا مدیریت جهانگردی باشد، به راحتی می تواند در شرکت های هواپیمایی مشغول به کار شود.

تیپ شخصیتی مناسب برای شغل کانتر فروش

برای انتخاب شغل آینده باید فاکتورهای مختلفی را از جمله ویژگی های شخصیتی، علایق، شرایط، مهارت ها و… در نظر بگریم. در قدم اول هرکس باید به درک صحیح از شخصیت خود برسد تا بتواند شغل متناسب با روحیات خود را پیدا کند.
برای انتخاب شغل باید تمام جوانب کار سنجیده شود و در نهایت با دقت و حساسیت شغل خود را انتخاب نمایید. به طورکلی نمی توان گفت کدام تیپ شخصیتی برای شغل کانتر فروش مناسب است اما اگر فردی مسئولیت پذیر و با روابط اجتماعی بالا هستید می توانید برای شرکت در مصاحبه های شغلی مرتبط با کانتر فروش، از طریق ایران استخدام اقدام نمایید.

سخن پایانی

اگر به دنبال مشاغلی هستید که نیاز به سابقه کار، سرمایه اولیه و تحصیلات آکادمیک ندارد، می توانید شغل کانتر فروش را به عنوان شغل پاره وقت یا تمام وقت انتخاب کنید.
برای استخدام در هر شغلی داشتن مهارت های مرتبط با آن شغل، ضروری است. به عنوان مثال برای فعالیت در شغل کانتر فروش آژانس های مسافرتی، داشتن فن بیان و توانایی برقراری ارتباط مثبت با مشتریان، شرط ضروری برای استخدام می باشد.